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Costomer Service
고객지원
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  • Q

    [AS] 고객 과실이 되는 경우는 어떤 경우가 있나요?

    A

    대부분의 경우 설치 시 일어나는 경우가 많으며,

    설치 후에는 사용 시 다른 물체와의 충격으로 인해 작동이 안 되는 경우가 대부분입니다.

  • Q

    [AS] 유/무상 AS의 기준이 무엇인가요?

    A

    보증기간이 지나지 않은 경우 무조건 교환/반품이 가능합니다.

    보증기간이 끝난 경우엔 제품의 고장상태에 따라 수리 여부가 가능하니

    당사(032-215-3645)로 연락 주시면 성실히 안내해 드리겠습니다.

  • Q

    [AS] A/S는 어떻게 문의할 수 있나요?

    A

    구매하신 박스나 홈페이지에 나오는 당사 AS 안내번호(032-215-3645)로 연락 주시면 상세히 안내해 드리겠습니다.

    또는 자사 홈페이지 게시판에 AS 문의 남겨주시면 됩니다.


    [메뉴안내]

    Costomer Service>A/S 문의

  • Q

    [구입] 철문에 설치하려고 하는데 어떤 제품을 사야 하…

    A

    철문(방화문)에 사용하는 도어락은 벡셋이 70mm가 되어야 하므로 철문 전용 도어락, 노브형이나 레버 타입 제품으로 구매하시면 됩니다.

    방화문용 푸시풀도어락은 2021년 하반기에 출시될 예정입니다.

  • Q

    [구입] 방에 설치하려고 하는데 어떤 제품을 사야 하나…

    A

    일반 방문은 키가 있는 제품과 키 없는 제품, 두 종류가 있으며

    방문은 사생활 보호가 필요한 경우 키가 장착된 제품을 사용하시면 되고,

    욕실에 사용할 제품은 키가 없는 무두 타입 도어락(동전으로 잠금장치 해제 가능)을 사용하시면 됩니다.

  • Q

    [구입] 어떤 형태의 제품을 사야 하나요?(방문, 철문…

    A

    현재는 방문용 도어락 제품만 판매하고 있으며

    추후 철문용(방화문용) 도어락은 2021년 하반기 출시 예정입니다.

  • Q

    [구입] 제품을 어디서 살 수 있나요?

    A
    자사가 지정한 지정 전문점 또는 홈페이지 마켓 사이트에서 구매하실 수 있습니다.
  • Q

    [구입] 제품의 가격은 어느 정도 되나요?

    A

    권장소비자가격은 키 없는 제품은 4만 5천 원, 키 있는 제품은 5만 원 등 두 제품이 있습니다.

  • Q

    [구입] 부속품을 따로 구매할 수 있나요?(커버 등)

    A

    부속품은 따로 구매는 어렵고 커버는 보증기간인 경우 본사에서 발송 가능하며.

    보증기간이 지난 경우에는 따로 구매가 가능합니다.

  • Q

    [구입] 부품이 분실, 파손된 경우 따로 주문이 가능한…

    A

    보증기간인 경우 제품 교환이 가능합니다.

    032-215-3645로 전화 주시면 상담이 가능합니다.

  • Q

    [설치] 설치 방법을 자세히 알고 싶어요.

    A

    당사 홈페이지 자료실에서 설치 방법 확인하실 수 있습니다.


    [메뉴안내]

    Costomer Service>제품 메뉴얼(PDF)

  • Q

    [설치] 기존 구멍에 제품이 잘 들어갈지 걱정돼요.

    A

    기존에 설치되어 있는 노브형이나 레버도어락 등의 모든 문구멍(지름)은 52~54Ø를  넘지 않습니다.

    걱정 없이 설치하실 수 있습니다.


  • Q

    [설치] 좌수문, 우수문 둘다 가능한가요?

    A

    푸시풀도어락은 좌수문과 우수문에 다 가능합니다.

  • Q

    [설치] 설치 가능한 문 두께와 종류는 어떻게 되나요?

    A

    일반 방문은 제조사에 의해 제작되는 규격 제품인 인테리어 도어는 대부분 35mm 두께로 제조 판매되고 있습니다.

    주문 제작되는 문 두께는 45~55mm 이상 됩니다.


    032-215-3645로 전화 주시면 주문 상담이 가능합니다.

  • Q

    [설치] 타공도를 얻을 수 있나요?

    A

    당사 홈페이지 자료실에서 받으시면 됩니다. 


    [메뉴안내]

    Costomer Service>제품 메뉴얼(PDF)

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