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고객센터

FAQ

애니락은 당신이 출입하는 순간을 안전하고 편리하게 만들기 위해 노력하는 기업입니다.

Total 46건
  • Q. [제품] 디자인, 색상 종류가 어떻게 되나요?

    잠금장치에 따라 M1-100K(Key Type)와 M1-100N(Coin Key Type) 두가지 종류가 있고, 도색 방법은 고급형인 도금제품과 일반형인 도장제품으로 분류됩니다.


    도금제품은 블랙펄, 유광크롬 2가지 색상이 있고, 도장제품은 메탈실버, 메탈골드, 메탈그레이, 다크그레이 4가지 색상이 있습니다.

  • Q. [제품] 문 여는데 많은 힘이 들지 않나요?

    문을 열고 닫을 때 많은 힘이 필요하지 않습니다.


    핸들을 살짝 밀거나 당겨서 여는 방식이기 때문에 어린이나 노인, 장애인 등 누구나 손쉽게 열 수 있습니다.

  • Q. [제품] 도어록을 여는 방법이 궁금해요.

    볼형 손잡이나 레버형 손잡이는 핸들을 잡고 손잡이를 회전 시켜 문을 여는 방식이지만

    밀다 푸시풀 도어록은 핸들을 밀거나(PUSH) 당겨서(PULL) 여는 방식입니다.


  • Q. [제품] 다른 푸시풀 제품과의 차이가 궁금해요.

    1. 제품의 차별화 된 기능

     - 편리성 : 핸들을 부드럽게 열리는 오토리버스 래치 적용

     - 안전성 : 안티패닉기능으로 안쪽 사용자가 핸들을 당기면 락이 해제되는 기능

     - 경제성 : 별도의 타공 없이 세계표준규격 문에 셀프 설치 가능


     2. 공간의 미학

     인테리어에 매칭 되는 4가지 도장 칼라, 4가지 도금칼라로 다양한 선택지

  • Q. [보안] 밖에서 이쑤시개 등으로 열 수 있지 않나요?

    핀타입은 이쑤시개, 뾰족한 도구로 열 수 있습니다.


    첫 제품 아리는 키와 코인키의 두 타입입니다. 


    안쪽이 잠겼을 경우 안쪽사용자는 핸들만 당기면 락이 해제됩니다.


    바깥쪽 사용자는 문이 잠겼을 경우, 열쇠 또는 코인으로 돌려서 열수 있습니다.(욕실 낙상, 보호가 필요한 아이방 등)

  • Q. [보안] 열쇠 사이즈는 어느 정도 되나요?

    열쇠는 2종류이며, 국내 출고용과 해외 수출형이 있습니다.


    사이즈는 가로 3cm세로 6cm 정도입니다. 열쇠 두 개가 기본장착되어 출고됩니다.

  • Q. [보안] 열쇠를 추가로 구입할 수 있나요?

    열쇠는 동네에 위치한 열쇠 전문점에서 복제가 가능한 제품이며, 저렴한 가격으로 제작하실 수 있습니다.

  • Q. [보안] 열쇠는 몇 개 주나요?

    국내에서 판매되는 제품은 두개가 기본이며, 해외인 경우 3개가 기본입니다.


    TIP : 열쇠는 1개를 소지하신후, 비상용으로 보관할때 찾기 쉽게 키 방향 핸들 안쪽에 보관도 추천합니다.


    국내는 일반키로 출고되어 복제가 되지 않으며, 키를 분실했을 때 복제가 필요하다면 2급 황동키로 업그래이드를 해야합니다.

  • Q. [보안] 잠금 기능은 한 종류(열쇠) 밖에 없나요?

    잠금장치는 키가 장착된 제품과 키가 없는 코인키 타입 등 두 종류의 제품이 있습니다.


    키는 프라이버시 보호가 필요한 부부방, 서재등 사용.


    (코인키타입은 낙상의 위험이 있는 욕실, 아이방, 보호가 필요한방(치매)에 설치하시길 권장드립니다.

  • Q. [AS] 타 사이트에서 구매했는데 A/S 가능한가요?

    당사 제품을 타 사이트에서 구매하신 경우에도 제품의 보증기간과 제품의 상태에 따라 교환이나 환불, 수리가 가능합니다.

  • Q. [AS] A/S 비용은 얼마나 드나요?

    AS 비용은 제품의 고장상태에 따라 다른 경우가 많으니 홈페이지 고객문의 게시판 또는 고객센터(032-215-3645)로 문의 주시면 상세히 안내해 드리겠습니다.

    AS 고객센터 : 평일(월-금요일 AM 10시 - PM 6시 - 032-215-3645). 


    [메뉴안내] 

    고객센터>고객문의

  • Q. [AS] 고객 과실이 되는 경우는 어떤 경우가 있나요?

    제품의 설치시 스핀들 삽입 방향에 따른 설치시 문제점 발생.


    제품은 힘을 들이지 않고 부드럽게 작동하는 매커니즘입니다.


    그러나 무리한 힘으로 핸들을 밀거나 당겨서, 훼손되는 경우는 고객의 과실에 해당될 수 있습니다

  • Q. [AS] 유/무상 AS의 기준이 무엇인가요?

    보증가간이 지나지 않은 경우 교환, 반품이 가능합니다.


    보증기간 2년 경과 후, 또는 고객의 과실로 인한 제품 파손의 AS는 유상 AS비용이 발생합니다.


    사진과 함께 고객센터로 연락을 주시면 신속하게 안내해드리겠습니다.


    AS 고객센터 : 평일(월-금요일 AM 10시 - PM 6시 - 032-215-3645). 


    카톡 플러스 '밀다'친구추가(사진전송)

  • Q. [AS] 교환 / 반품

    자사 쇼핑몰에서 구입 후 색상의 교환을 원하실 경우, 교환이 가능하며, 택배 배송비가 발생함을 안내드립니다.


    또한 제품이 개봉되지 않은 상태에서 반품은 가능합니다. 택배료는 발생함을 안내드립니다.

  • Q. [AS] AS기간은 어떻게 되나요?

    무상AS는 구입일로부터 1년, 무상AS 기간이 지났거나 고객 부주의로 인한 파손 등의 제품은 유상AS 처리됩니다.


    AS 고객센터 : 평일(월-금요일 AM 10시 - PM 6시 - 032-215-3645) : 구입하신 경로와 구입 시기를 알려주시면 빠르게 처리해드리겠습니다.

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