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고객센터

FAQ

애니락은 당신이 출입하는 순간을 안전하고 편리하게 만들기 위해 노력하는 기업입니다.

Total 12건

  • Q. [설치] 출장 설치 서비스 가능한가요?

    서울, 인천, 경기 지역 출장 서비스를 지원하고 있습니다. 

    지역과 도어록 설치 개수에 따라서 별도의 출장비가 발생하오니 서비스센터 032-215-3645번으로 문의 주시기 바랍니다.

  • Q. [설치] 설치 방법등 자료를 알고 싶어요

    홈페이지 메뉴안내– 고객센터 – 다운로드/설치가이드
    또는 유투브 – 애니락 검색 영상 중 설치 영상 클릭
    * 추가 궁금한 사항은 평일(월-금요일 AM 10시 – PM 6시까지) 032-215-3645로 전화문의

  • Q. [설치] 문이 약간 맞지 않을 경우 어떻게 해야하나요?

    시간이 지나면 집의 골조가 틀어지고, 문 틀도 틀어지기 때문에 

    이격과 뒤틀림이 심한 경우 인터넷에 문 제작 및 시공하는 업체를 통해서 교체를 추천 드리고, 

    미세한 경우라면 조절형 스트라이크를 추가 구매하시기를 추천 드립니다.


    조절형 스트라이크란? 래치 볼트가 문틀을 잡아주는 위치를 조정해서 미세한 간극을 보완해주는 역할을 합니다.

  • Q. [설치] 건물이 10년이상된 문에 설치 가능한가요?

    설치 가능합니다.



    평상시 원활한 사용을 위해 다음의 정보를 드립니다.

    다만, 한국은 집을 빠르게 짓다 보니, 시간이 지나면 문을 잡고 있는 골조가 틀어지거나 문이 뒤틀리는 경우도 있습니다.

    또한 경첩이 녹이 슬어 소리가 나고, 욕실의 문이 습기를 머금어 문이 잘 닫히지 않는 경우도 발생합니다.



    - 문이 잘 닫히는지, 틀어진 곳이 없는지 확인합니다

    - 경첩은 녹이 슬지 않았는지? 뻑뻑하지 않은지 확인합니다

    - 시중에서 구매가 쉬운 WD-40과 화장지를 준비합니다

    - 경첩에 뿌려주고, 녹이 새어나올 수 있어 화장지로 닦아줍니다

    - 문의 작동성이 훨씬 부드러워질수 있고, 문을 열고 닫을 때 쾅쾅 소음을 줄여줍니다





    TIP : 잠깐! 실제 경험담으로, 주부님 중 기름 = 식용유를 사용하신분이 있었습니다

    기름은 시간이 지나면 끈끈해져서 문이 더 뻑뻑하게 열립니다. 정보가 없으셨던 것으로 추측되어 디테일 정보를 함께 구성했습니다

  • Q. [설치] 설명서를 분실했어요, 설치 방법을 자세히 알고 싶어요

    자사의 제품 구성과 설치 방법, 유투브 영상을 숙지 합니다
    도구는 전동드릴보다 수동 십자 드라이버를 추천합니다
    기존 제품을 철거합니다
    래치볼트의 방향을 확인 후 설치합니다
    래치 볼트 삽입후 나사로 고정합니다
    키 바디의 서포터를 래치에 삽입후 노브 바디를 결합하고 나사 2개를 체결합니다.
    3/2나사를 돌리고, 앞, 뒤의 사각 모양을 바로 잡아주고 나사를 고정합니다.
    마지막으로 핸들커버를 체결후 윗부분에 나사를 고정합니다.

    TIP : 잠깐! 설치 후 문을 닫기전 작동성 확인 : 서포터가 바디에 잘 결합되었는지 확인 필요!
    핸들 방향과 90도 회전래치, 안티패닉 기능, 문을 닫고 작동성을 재 확인하고 사용합니다

  • Q. [설치] 제품을 설치할 때 문에 흠집이 생기나요?

    밀다 푸시풀 도어록은 서포터가 래치를 관통하기 때문에 문틀에 고정하는 이빨?이 없습니다.
    그래서 문에 고정할때 흠집이 발생하지 않습니다

    제품의 밀착성 및 욕실의 습기등으로 인한 부식을 예방하고 싶다면
    실리콘 패드를 추가로 구입할 것을 추천합니다

  • Q. [설치] 외부 문에 설치 할 수 있나요?

    밀다 푸시풀 도어록은 내부 문에 설치되도록 설계되었습니다
    외부환경(비, 습도)에 노출될 수록 제품의 수명이 짧아져서 실내의 용도 사용을 권장합니다

  • Q. [설치] 한쪽에 밀고, 당기며 사용해도 되나요?

    방문을 보면, 문틀이 있어 한 방향으로만 작동하게 되어있습니다. 자사의 특허 기술은 90도 회전 오토리버스 래치를 사용하고 있습니다. 방향 나사를 제거하면, 핸들이 움직임만으로 래치가 고정되지 않습니다. 꼭 핸들 안쪽의 방향을 지정해 주시기 바랍니다.

  • Q. [설치] 좌수문, 우수문, 방향 상관없이 설치 가능한가요?

    (자사)푸시풀 도어록은 손으로 밀기 쉽도록 미러형으로 디자인되어, 좌수, 우수로 나누지 않고 설치가 쉽습니다.

    첫 출고는 키, 코인키(미는 방향) / 노브(당기는 방향)으로 셋팅됩니다. 집의 구조에 따라 밀고, 당기는 방향이 다를 수 있습니다. 그래서 설치의 환경에 따라 쉽게 변환 가능하도록 방향설정 을 편리하게 바꿀 수 있도록 설계했습니다

  • Q. [설치] 설치 가능한 문 두께가 궁금합니다.

    문 타공 사이즈 Ø 52-54 / 문 두께 35mm – 45mm
    45mm 이상은 설치가 어렵습니다
    * 위 센치 측정처럼 문틀 측정 이미지도 필요할것 같습니다 / 타공 측정이미지

  • Q. [설치] 백셋 측정과 타공관련 궁금합니다.

    cm를 표시하는 눈금 자를 준비합니다
    문끝에서 도어록 센터까지 수치를 체크합니다
    한국의 나무 문은 백셋 60mm를 표준으로 사용하고 있습니다
    규격이 맞다면 기존 도어록 철거 후, 여성분도 쉽게 셀프설치가 가능합니다.

    TIP : 타공 구멍의 지름은 52(파이)로 오래된 문은 간혹 50(파이)인 경우는 칼로 구멍을 조금 확장해야 합니다(자사제품의 킷대가 걸릴 수 있습니다)
    타공도 사이즈는 홈페이지 – 고객센터- 다운로드 받을 수 있습니다

  • Q. [설치] 도어락을 모두 당기거나 밀게 가능한가요?

    당사 제품은 당김-당김이나 밈-밈과 같이 양방향으로 동시에 작동하는 것은 불가능 합니다. 당김-밈, 밈-당김과 같은 작동만 가능합니다.

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